“您好。本人是位肢体三级的残疾人……”2020年的9月，苏城公证处收到了这样一封特殊的来信。寄信人在信中说道，自己因为身体不便无法亲自到公证处寻求帮助，也不会使用电脑，只能通过传统寄信的方式与公证处进行联系，希望能够了解有关公证的法律法规和对于老年人、残疾人等特殊人群的便民措施。虽然只是一封简单的书信，但是字句间蕴含的确是寄信人真诚的请求。

苏城公证处的工作人员认真的阅读了来信，本着尽可能达成群众心愿的办事态度，将优惠、便民政策打印出来与相关法律宣传材料一并通过EMS邮件进行了寄送，在信封中还附上了苏城公证处的名片，希望下一次寄信人可以通过更便捷的方式与公证处进行联系。

  苏城公证处一直以方便群众，以群众满意为标准，特别设有“老弱病残”绿色通道，为特殊困难群体提供最适合的他们的公证服务，满足他们对法律服务的需求，同时对符合法律援助条件的当事人给予相应费用减免。今年以来，已累计为困难人群减免各类公证费用11万元。